شاخص رضایت مشتری CSAT چیست؟ چگونه محاسبه می شود؟
مشتری ها مهم ترین بخش هر کسب و کاری هستند. جلب رضایت مشتری از بخش هایی است که کسب و کارهای حرفه ای و موفق روی آن سرمایه گذاری می کنند. شاخص رضایت مشتری CSAT به مشاغل کمک می کند تا میزان رضایت مشتریان شان را بسنجند.در این مطلب درباره شاخص CSAT و اهمیت آن توضیح می دهیم. همچنین نحوه محاسبه شاخص CSAT و تفسیر آن را بررسی می کنیم.
شاخص رضایت مشتری CSAT چیست؟