بایگانی برچسب ها:موفقیت کسب و کار

تجربه مشتری (Customer Experience) یا به طور خلاصه CX به عنوان یکی از عوامل حیاتی در موفقیت سازمان‌ها در دنیای کسب و کار امروزی، به شدت مورد توجه قرار گرفته است. تجربه مشتری به‌طور کلی به تجربه‌ای احساسی اشاره دارد که مشتری در طول تعامل با یک سازمان، محصول یا خدمات آن تجربه می‌کند. این تجربه می‌تواند شامل همه جنبه‌های ارتباطی با سازمان باشد، از جمله استفاده از محصول یا خدمت، پشتیبانی مشتری، مراحل خرید...

رضایت مشتری کلید موفقیت همه مشاغل است. مشتری راضی به فردی گفته می شود که از خدمات شما استفاده کرده و سطح رضایت قابل قبولی دارد. برای اینکه بتوانید در جمع رقبای کاری تان باقی بمانید و اینکه کسب و کارتان را حفظ کنید، حتما باید رضایت و توجه مشتریانتان را جلب کنید. راه های مختلفی برای افزایش رضایت مشتری وجود دارد.در این مطلب درباره مفهوم رضایتمندی مشتریان توضیح می دهیم و راهکارهای کاربردی برای افزایش رضا...

مهم نیست کسب و کار شما در چه حوزه ‌ای بوده و از چه حرفه ‌ای کسب درآمد می‌کنید. امروزه رقابت در هر عرصه ‌ای بسیار سخت و تنگاتنگ است و تمامی کسب و کارها به نحوی درگیر رقابت هستند. مهم ترین هدف رقابت، ارائه خدمات بهتر و با کیفیت ‌تر به مشتریان جهت سودآوری بیشتر است. رقابت سالم می ‌تواند باعث رشد و شکوفایی بسیاری از کسب و کارها شود. هر مجموعه ‌ای در تلاش است تا با کسب دانش و تجربه بیشتر و ارائه خدمات بهت...

رستوران داری یکی از سخت ‌ترین و پرمسئولیت ‌ترین شغل ‌های دنیاست. فردی که در حوزه رستوران داری فعالیت می‌کند و در واقع مدیریت چنین مجموعه ای را بر عهده دارد، بایستی توانمندی بالایی در کنترل و نظارت بر بخش ‌های مختلف رستوران داشته باشد. عده زیادی هستند که به واسطه رستوران داری به درآمدهای بالا و قابل توجهی دست یافته ‌اند. اما اگر کمی وارد جزئیات فرایند رستوران داری شویم، شاید به این موضوع پی ببریم که ا...

سازمان ها و کارخانجات پس از گسترش فعالیت های خود و افزایش ارتباطات با دیگر سازمان ها و شرکت ها، به جهت کنترل بهتر بر روی عملکرد بخش های مختلف می بایست از امکانات و نرم افزارهای مختلفی استفاده کنند و در این مورد برنامه ریزی جامع و کاملی داشته باشند. برنامه ریزی کاملا اجرایی که بتواند تمامی جنبه های سازمانی را در بر گیرد. در این راستا، برنامه ERP به عنوان یک برنامه کاربردی جهت برنامه ریزی منابع سازمانی...

آیا تا به حال از خودتان پرسیده اید بهترین نرم افزارهای مدیریت کسب و کار کدام نرم افزارها هستند؟ همه ما می دانیم که نرم افزارهای کامپیوتری و استفاده از هوش مصنوعی امروزه چقدر می توانند در مدیریت کسب و کارهای مختلف کارآمد باشند. با وظایف متعددی برای مدیریت، از هماهنگی پروژه گرفته تا همکاری تیمی، سازماندهی همه چیز می تواند بسیار دشوار باشد. اینجاست که نرم افزار مدیریت کسب و کار وارد عمل می شود. نرم افزا...

افزایش وفاداری مشتریان سنگ بنای هر کسب و کار موفق است و فراتر از بحث فروش کالا یا خدمات است. این فرآیند در مورد ایجاد یک رابطه طولانی مدت با مشتریان شما است. درک مفهوم وفاداری مشتری برای هر کسب و کاری که به دنبال رونق در بازار رقابتی امروزی است، حیاتی است. بنابراین اگر مقدار وفاداری مشتریان ما کاهش پیدا کند، علاوه بر اینکه مقدار فروش ما کاهش می یابد، رفته رفته از تعداد مشتریان جدید کسب و کار هم کاسته...