بایگانی برچسب ها:CRM

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک رویکرد فناوری محور برای مدیریت روابط و تعاملات با مشتری است. می توان آن را سیستمی معرفی کرد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان، نیازهایشان و نحوه ارائه بهترین خدمات به آنها را بهتر درک کنند. سیستم های CRM برای ذخیره داده های مشتری، پیگیری تعاملات مشتری و تحلیل رفتار مشتری استفاده می شود. سپس می توان از این داده ها برای ایجاد تجربیات مشتری شخصی تر، بهبود خدمات مشتری...