بایگانی برچسب ها:رضایت مشتری

در عصر رقابت شدید و پویای امروز، یکی از عوامل کلیدی برای موفقیت سازمان‌ها، توجه به ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value یا به اختصار CLV) است. CLV به معنای ارزشی است که یک مشتری در طول عمر خرید خود برای سازمان ایجاد می‌کند. به عبارت دیگر، CLV نشانگر تخمینی از درآمد ناشی از یک مشتری در طول مدت همکاری با سازمان است. محاسبه CLV معمولاً بر اساس درآمد، ...