بایگانی برچسب ها:ارتباط با مشتری

تجربه مشتری (Customer Experience) یا به طور خلاصه CX به عنوان یکی از عوامل حیاتی در موفقیت سازمان‌ها در دنیای کسب و کار امروزی، به شدت مورد توجه قرار گرفته است. تجربه مشتری به‌طور کلی به تجربه‌ای احساسی اشاره دارد که مشتری در طول تعامل با یک سازمان، محصول یا خدمات آن تجربه می‌کند. این تجربه می‌تواند شامل همه جنبه‌های ارتباطی با سازمان باشد، از جمله استفاده از محصول یا خدمت، پشتیبانی مشتری، مراحل خرید...

مشتری راضی عنصر اصلی در فروش و موفقیت کسب و کار است. اکثر مشاغل تجربه ارتباط با مشتریان سمی را دارند. مشتری سمی معمولا رضایت قلبی به دست نمی آورد و در هر شرایطی شما و کسب و کارتان را بدنام می کند. پس شناخت مشتری بدقلق و نحوه برخورد با او اهمیت زیادی دارد. اما چطور می توانیم مشتریان سمی را از مشتری که از خدمات ناراضی است تشخیص دهیم؟ در این مقاله رفتارهای م...

رستوران داری یکی از سخت ‌ترین و پرمسئولیت ‌ترین شغل ‌های دنیاست. فردی که در حوزه رستوران داری فعالیت می‌کند و در واقع مدیریت چنین مجموعه ای را بر عهده دارد، بایستی توانمندی بالایی در کنترل و نظارت بر بخش ‌های مختلف رستوران داشته باشد. عده زیادی هستند که به واسطه رستوران داری به درآمدهای بالا و قابل توجهی دست یافته ‌اند. اما اگر کمی وارد جزئیات فرایند رستوران داری شویم، شاید به این موضوع پی ببریم که ا...

افزایش وفاداری مشتریان سنگ بنای هر کسب و کار موفق است و فراتر از بحث فروش کالا یا خدمات است. این فرآیند در مورد ایجاد یک رابطه طولانی مدت با مشتریان شما است. درک مفهوم وفاداری مشتری برای هر کسب و کاری که به دنبال رونق در بازار رقابتی امروزی است، حیاتی است. بنابراین اگر مقدار وفاداری مشتریان ما کاهش پیدا کند، علاوه بر اینکه مقدار فروش ما کاهش می یابد، رفته رفته از تعداد مشتریان جدید کسب و کار هم کاسته...

تورم و از دست رفتن ارزش پول، سبب شده تا بسیاری از افراد روی به تبدیل پول خود به دارایی هایی همچون طلا، ملک و ارز بیاورند. اما هستند در این میان کسانی که به دنبال انجام اموری هستند که علاوه بر ایجاد موقعیت های شغلی و کارآفرینی، سبب جلوگیری از کاهش ارزش پول خود شده و حتی سرمایه خود را چندین برابر نمایند. شروع سرمایه گذاری تجاری جدید، سفری هیجان انگیز است که با شناسایی فرصت های تجاری سودآور آغاز می شود....