تکنیک بتنا (BATNA) در مذاکره چه اهمیتی دارد؟

بتنا یک مفهوم مهم در مذاکرات است. این اصطلاح توسط راجر فیشر و ویلیام یوری، دو پژوهشگر در دانشگاه هاروارد، مطرح شد. از BATNA در مواقعی استفاده می شود که مذاکره به نتیجه نرسیده باشد. در این مطلب درباره مفهوم BATNA توضیح می دهیم و روش بکارگیری آن در مذاکرات را توضیح می دهیم. بتنا (BATNA) چیست؟ در بازار پر رقابت امرو...

ادامه متن

تکنیک زوپا در مذاکره

اهمیت و کاربرد تکنیک زوپا (ZOPA) در مذاکره موفق

قرار نیست همیشه مذاکرات به بهترین حالت ممکن پیش بروند. وقتی مذاکره دچار چالش می شود، معمولا کسی موفق تر است که اصول مذاکره را به خوبی می داند و به این اصول مسلط است. تکنیک زوپا در مذاکرات باعث می شود که ما به بیش ترین میزان از اهدافمان برسیم. با توجه به اهمیت بالای درک تکنیک زوپا در مذاکرات، در این مطلب به بررسی مفهوم ZOPA و نحوه به کارگیری این تکنیک در م...

ادامه متن

سامانه مودیان چیست و چگونه باید در آن ثبت نام کرد؟

سامانه مودیان، که به عنوان سامانه مالیاتی مرکزی کشور معروف است، یکی از ابزارهای حیاتی در فرایند مالیاتی و اظهارنامه مالیاتی می باشد. این سامانه امکان ثبت نام و انجام امور مالیاتی را به صورت آنلاین فراهم می کند و به افراد و شرکت ها کمک می کند تا در اطلاع رسانی، تسهیلات مالیاتی و پرداخت مالیات مطابق قوانین و مقررات موجود کشور عمل کنند. ثبت نام در سامانه مودیان اساسی ترین مرحله در استفاده از امکانات و خ...

ادامه متن

برنامه بازاریابی

مارکتینگ پلن یا برنامه بازاریابی چیست؟

در عصر امروز، بازارهای رقابتی و پویا، اهمیت استراتژی های بازاریابی قوی و مؤثر را بیش از پیش نشان می دهند. برای دستیابی به موفقیت تجاری در محیطی پر از رقابت، شرکت ها نیازمند برنامه ریزی دقیق و هدفمند در زمینه بازاریابی هستند. در این راستا، مارکتینگ پلن یا برنامه بازاریابی به عنوان یک ابزار بسیار مهم در این حوزه در نظر گرفته می شود. در این مقاله، به بررسی ...

ادامه متن

مذاکره برد برد

مذاکره برد برد چیست؟

در مذاکرات برد-برد فلسفه ای وجود دارد که باعث ایجاد سود مشترک به نفع هر دو طرف مذاکره می شود. در مذاکره برد برد تلاش بر این است که دو طرف از تمام فرصت ها و امکانات استفاده کنند تا کمترین آسیب و بیش ترین منافع را به دست بیاورند. موقعیت دو سر برد می تواند در معاملات تجاری، روابط شخصی، مذاکرات و… به کار برود. اما چطور ممکن است توافقی انجام دهیم که هر دو طرف از آن سود ببرند؟

ادامه متن

ارزش طول عمر مشتری CLV

ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست؟ + راهکار افزایش CLV

در عصر رقابت شدید و پویای امروز، یکی از عوامل کلیدی برای موفقیت سازمان‌ها، توجه به ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value یا به اختصار CLV) است. CLV به معنای ارزشی است که یک مشتری در طول عمر خرید خود برای سازمان ایجاد می‌کند. به عبارت دیگر، CLV نشانگر تخمینی از درآمد ناشی از یک مشتری در طول مدت همکاری با سازمان است. محاسبه CLV معمولاً بر اساس درآمد، ...

ادامه متن

حسابداری خزانه چیست؟

حسابداری خزانه چیست؟ حسابدار خزانه چه وظایفی دارد؟

حسابداری خزانه سه معنای مختلف دارد: خزانه دولت که درآمدها و هزینه های دولت را زیر نظر دارد. این بخش تحت مدیریت دولت است. خزانه ای که در آن دارایی های مالی یا کالاهای گران قیمت مثل طلا و الماس نگهداری می شوند. این نوع خزانه معمولا در اختیار بانک ها است.

ادامه متن

تضمین کیفیت (QA) چیست

تضمین کیفیت (QA) چیست؟ کارشناس تضمین کیفیت چه وظایفی دارد؟

کارشناس تضمین کیفیت، مسئول کنترل کیفیت تولیدات و خدمات در شرکت ها می باشد. شرکت های حرفه ای برای جلب رضایت مشتری و فعالیت استاندارد، تیمی جهت کنترل و تضمین کیفیت استخدام می کنند. در این مطلب شما را با عنوان شغلی کارشناس تضمین کیفیت آشنا می کنیم و وظایف مهم و مهارت های لازم در این عنوان شغلی را توضیح می دهیم. تضمین کیفیت (QA) چیست؟

ادامه متن

سفر مشتری چیست؟

سفر مشتری چیست؟ چگونه نقشه سفر مشتری را ترسیم کنیم؟

مهم ترین دارایی کسب و کارها مشتریان هستند. بنابراین کسب و کارها باید تلاش کنند تا همیشه مشتریان را راضی نگه دارند. علاوه بر توجه به کیفیت محصول و خدمات، عوامل دیگری در بالا بودن رضایت مشتری تاثیر دارند؛ یکی از این موارد تجربه خوب مشتری است. اگر می خواهید تجربه مشتری رضایت بخش باشد، بهتر است سفر مشتری را بهبود دهید.سفر مشتری از لحظه آشنا شدن مخاطب، تا خرید کردن و بعد از آن را شامل می شود. در این روند ...

ادامه متن

معرفی فرایند چرخه فروش

چرخه فروش چیست؟ چه مراحلی دارد؟

فرقی نمی کند که شما در حوزه فروش محصول فعالیت می کنید، یا اینکه خدماتتان را به دیگران عرضه می کنید؛ در هر صورت برای فروش بیش تر باید با چرخه فروش آشنا باشید. چرخه فروش مفهوم مهمی در معاملات B2B و B2C است که باعث افزایش فروش و افزایش وفاداری مشتریان می شود.در این مطلب مفهوم چرخه فروش را توضیح داده و مراحل آن را شرح می دهیم. همچنین نکات لازم برای بهبود چرخه فروش را بررسی می کنیم. ...

ادامه متن